Retningslinjer for angrerett
Angrerett på e-bok: Det er ingen angrerett på ebøker, etter at boken er kjøpt, jfr. Angrerettloven §22, bokstav n.
Angrerett på fysiske produkter i henhold til Forbrukerrådet:
Du har angrerett når:
- kjøpet har blitt gjort over internett eller via telefon (og næringsdrivende har lagt opp til at salget skal skje på den måten).
- kjøpet foregikk hjemme, på gaten eller stand – og du handlet for over 300 kroner. Angreretten gjelder i EØS-landene.
Du kan åpne emballasjen og undersøke varen. Hvis du gjør for omfattende undersøkelser, eller varen blir skadet, kan du risikere at du ikke får tilbake hele beløpet. Hvis angreretten ikke gjelder, så kan det allikevel være at butikken gir deg mulighet til å angre eller returnere det du har kjøpt. Hvis produktet eller tjenesten ikke fungerer som det skal, så er det ofte mulig å klage uansett.
Hordan angrer du?
Si ifra innen fristen på to uker. Det er lurt å skrive en e-post til selgeren om at du vil angre, og legg gjerne ved skjemaet han skal ha sendt deg.
Du har to uker på deg til å melde fra til selgeren om at du angrer på kjøpet. Nedtellingen begynner dagen etter at du har fått varen eller dagen etter at du avtalte å kjøpe en tjeneste. I begge tilfeller må all informasjon om angreretten være mottatt for at nedtellingen skal starte.
Returner i tide
Send eller lever varen til selgeren innen 14 dager etter at du meldte fra at du angret deg. Du er ansvarlig for trygg retur. Pakk varen godt, og ta vare på kvittering for frakt.
Hvem betaler returen?
Selgeren kan ikke ta noe gebyr for at du angrer. Du har krav på å få tilbake alle kronene du har betalt, men det er du som må betale returen, så sant du fikk beskjed om det på forhånd, eller dere ikke har avtalt noe annet. - Hos ISVIND forlag får du tilbake pengene for boken, men siden frakt er inkludert, betaler du selv returporto.